~长~~风~~~

    事件背景：据《南方都市报》报道称，7月18日下午，进入华为只有60多天的26岁员工张锐自缢身亡。 张锐生前曾表示在华为期间工作压力很大，表现不好就会被主管批评，还要经常加班。张锐曾两次向家里提出辞职的想法，但家人没有同意。
　　张锐自缢后，张锐父母与华为公司进行了三次协商，华为人事部副部长张志刚表示，根据公司规定只能给予1万元的安抚费。他说，张锐是自杀而且发生在公司外，其死亡并不在公司的员工伤亡补贴制度之内，这1万元也是公司对家属的慰问。　

　　张志刚承认华为公司的员工的确都有压力，但对于张锐来说，压力实际上远没到把他击垮的程度。他说，张锐进入华为只有60多天，没有转正，也不能独立承担项目。

　 以上事件散见于国内媒体，大家对于一个年青人的离去都表示了扼腕和不解，按照公关的处理方法，华为应该做什么？而华为又做了什么呢？我们看华为的情况通报——

情况通报
　　公司全体员工：

　　沉痛地向大家通报，公司员工张锐(工号69016)，男，年龄26岁，毕业于武汉大学，2007年5月11日加入华为，参加为期二周的大队培训后，于2007年5月25日到华为供应链管理部报到，工作岗位为物料品质部元器件工程师，试用期期间未分配正式的工作任务，主要是在导师的指导下学习物料品质相关的工作流程和工作方法。

　　该员工于7月17日起请假，7月18日下午被警方发现在某小区自杀身亡。

　　自杀的原因警方正在调查。公司对张锐的情况表示惋惜，并已成立小组协助家属处理善后事宜。

　　特此说明。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 人力资源管理部

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二OO七年七月二十四日

 按理说，公司出现个员工死亡事件，没什么大不了的。林子大了什么鸟都有。
 
张锐这种行为招人鄙视，连死都不怕，还怕活着吗？
 
扔下年迈的父母，你让他们以后怎么生活。
 
你死了，一爽了之，把更多的伤害和痛苦留给家人，真恨不得把你从那个世界揪回来煽你两个耳光。
 
可是，话说回来，人已去，谴责没有用，还是送去祝福。在天堂走好。
 
反过来我却想问问华为，为啥总是你，你咋总出事？
 
一次没什么，你总出这档子事，明显说明你有问题，值得反省。
 
张锐走了，华为留下的这句话很在理：“张锐选择了这条路，也给公司造成了负面影响，这是一种不负责任的行为。”
 
但这不是你公司人员应该说的话。人都走了，好好表现、慰问家属，息事宁人就是最好的解决方案。
 
不能还是像家长似的追究谁的责任，评论谁的过错。况且，公众都有同情弱者的倾向，这个节骨眼你冒出这话，多少招人反感。
 
地球人都知道华为人充满了狼性，但如果这种狼性是由强制性约束造成的，那这种就披着狼皮的羊。外表强悍，内心及其脆弱，可以仿照狼的速度奔跑，但也注定会累死在征程。
 
也就是说，如试图把羊变成狼，羊必须得有主观能动性，自己想进化，否则只会增加羊的痛苦，不是过劳死就是自杀。
 
地球人都知道华为人有加班文化，但如果这种加班文化不是自发形成的，或是员工迫于压力产生的，那就是如同埋下了对抗的种子，自己种危机，孕育危机。
 
我们承认狼性很重要，华为没有狼性就没有今天。
 
但更要记住狼不是人，在日益人性化的今天，人性永远是第一位的。以人为本更不是用报酬和待遇来衡量的。
 
彼得•德鲁克曾说过：“排在第一位的不是你支付报酬的多少，而是你将报酬支付给何人。如果你有适合的雇员，在他们力所能及的范围内，他们会为创造一个伟大的公司而努力。他们会高效率的完成工作，不会因为报酬少而折腰，这就好比他们的呼吸不受控制一样。”
 
说白就是让人努力工作，报酬不是第一位的，压力更不是一种有效的手段。真正地应该鼓励员工认同企业的文化，同时使企业文化更富有人性，在某些时候还是要做到“先人后事”。
 
员工加入公司一天，就是公司的子女，你要敢于对他负起责任。及时发现员工心理障碍，杜绝一些问题的发生。
 
当问题不可避免地发生了，更不要辩解，说员工不负责任或是称“报道扭曲事实 该员工只上了三天班”等等，拿出你的行动来，给狼性文化注入更多的人性元素可能你会成为更加优秀的公司。

关于这一点，笔者还有个故事和大家分享：

　　燕国的昭王即位以后，为了要复国中兴，就广求天下良才，交接贤能才智之士，集中人才，共谋大事。这时有一个名叫郭魄的策士，抓到了机会，去对燕昭王说，你如果要招纳天下贤士，就先把我这个并不见得有特殊本领的人高抬起来，那么天下的贤能之才，自然就都到你燕国来效力了。燕昭王问他，这是什么道理？他说，从前有位喜欢千里马的国君，出千金的高价去找。后来派去买的人，花五百金买了一具千里马的骨骼回来。这位国君起初很生气，但派去买马的人解释说，连死马都花高价买了来，更何况活马呢！这个风声一传出去，千里马很快就会来了。果然，他爱马的名声传出去了，不到一年，就有了三匹千里马。现在你燕昭王把我供在这里，自然天下贤能之士，都投奔到你燕国来了。燕昭王听了他的建议，用了他，后来果然许多知名之士都到了燕国。

　　我们不能完全根据“华为回应”断定他们将流失很多人才，但是一而再的事件发生却凸现出华为处事缺乏中国智慧。按照公关管理ABCD 理念association（联合）、believe（信任）、communicate（沟通）、driving（推动）来看待华为事件，我们发现华为对于媒体和公众没有任何的“联合”手段，比如在网站专题开展“职场压力”专题，使公众由“自缢事件”转向到“生存压力”，进而理解华为。在公众联合的处理上，华为没有动作，就意味着不及格。从“信任”角度看待华为，华为显然站在了公众的对立面，回应仓促，而且措词不诚恳，直接影响“沟通”效果，那事件自然不会由华为来“推动”发展，所以使这次事件变的对华为更加不利。

　 1万元的安抚费绝对不是这件事情的重点，这件事情的处理由两个核心，是考较企业文化和企业高度的：第一是公众理解华为，明白事件本身和华为企业关系不大，其实当一个员工心理极度脆弱的时候，任何企业都不能解决人生观问题，华为需要大家的理解，而更多的“张锐”们则需要全社会的关怀。第二个问题是取得张锐父母的理解，通过张锐父母传递华为的爱心。在山东，也是两家全国知名的家电企业，前后都发生过员工死亡和游客被点击的事件，但是两家企业显示了优秀的企业文化底蕴，把员工死亡事件变成了企业的宣传机会，在各地卫视专题中“企业关爱死者　 爱心传递”的新闻使企业获得了无数的赞誉，这就是企业智慧的不同，华为强势的忘记了“危机也是机会”，冷漠的结果自然是大众的敌视，谨慎！